At a Glance
Cancelling an appointment removes it from the diary, frees the slot for another client, and records the cancellation against the client. ClinicSoftware.com lets staff or clients cancel, and can prompt a waiting-list client to fill the gap so the slot is not lost.
How do you cancel an appointment?
You open the appointment and cancel it, which frees the slot and records the cancellation on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to a cancelled slot?
The freed slot becomes available again, and if you run a waiting list, ClinicSoftware.com can offer it to a waiting client so the time is filled rather than lost.
Frequently Asked Questions
How do I cancel an appointment?
Open it and cancel; the slot frees and the cancellation is recorded on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to the freed slot?
It becomes available again and can be offered to a waiting-list client so it is not lost.
Is the cancellation recorded?
Yes. It is logged against the client, so repeat cancellations are visible.
Can clients cancel themselves?
Yes, where enabled, clients can cancel via their confirmation, freeing the slot automatically.
How It Works in ClinicSoftware
01
Open the appointment
02
Cancel it with a reason
03
The slot frees in the diary
04
Offer it to a waiting-list client
Stornierungen sind ein unvermeidlicher Teil der Praxisarbeit — ClinicSoftware macht sie einfach und sicher. Erfassen Sie den Stornierungsgrund, erheben Sie gegebenenfalls eine Stornogebühr gemäß Ihrer Richtlinie, geben Sie den Termin sofort für eine Online-Neubuchung frei und senden Sie dem Kunden automatisch eine Benachrichtigung. Jede Stornierung wird mit Grund und der bearbeitenden Mitarbeiterin protokolliert.
So funktioniert es
01
Öffnen Sie den Termin im Kalender und wählen Sie Termin absagen
02
Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus der Dropdown-Liste und fügen Sie optional eine Freitext-Notiz hinzu
03
Wenn die Stornierungsbedingungen gelten, entscheiden Sie, ob die Stornogebühr erhoben wird
04
Der Termin wird für Online-Buchungen freigegeben und der Kunde erhält eine automatisierte Benachrichtigung
Hauptfunktionen
Aufzeichnung des Stornierungsgrundes
Option für Stornogebühr bei kurzfristiger Absage
Sofortige Terminfreigabe
Kundenbenachrichtigung
Wartelisten-Auto-Benachrichtigung
Audit-Protokoll
Berichts-Integration
No-Show-Markierung
Profi-Tipps
Legen Sie eine klare Stornierungsrichtlinie fest und setzen Sie diese über das System für jede Buchung konsequent durch
Nutzen Sie die Wartelistenfunktion, um stornierte Termine automatisch wartenden Kunden anzubieten, bevor sie online freigegeben werden
Verfolgen Sie Stornierungsquoten nach Therapeut und Dienstleistung, um operative Verbesserungsbereiche zu identifizieren