Kundenaktivitätsberichte zeigen Ihnen aggregiertes Verhalten über Ihre gesamte Kundschaft hinweg – neu erworbene Kunden, Häufigkeit wiederkehrender Besuche, inaktive Kunden, durchschnittliche Ausgaben pro Besuch und Kundenlebenswert. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre wertvollsten Segmente zu identifizieren und gezielte Bindungsstrategien zu entwickeln.
So funktioniert es
01
Navigieren Sie zu Berichte → Kundenaktivität
02
Legen Sie den Datumsbereich fest und wenden Sie Filter an: neue, wiederkehrende oder inaktive Kunden
03
Sehen Sie die Aufschlüsselung nach Segment mit durchschnittlichen Ausgaben und Besuchshäufigkeit
04
Exportieren Sie die Daten, um gezielte E-Mail- oder SMS-Kampagnen zu erstellen
Hauptfunktionen
Neukundengewinnung
Wiederbesuchsrate
Identifizierung inaktiver Kunden
Durchschnittlicher Umsatz pro Besuch
Berechnung des Kundenlebenswerts
Segmentaufschlüsselung
Trendlinie zur Kundenbindung
CSV-Export für Kampagnen
Profi-Tipps
Legen Sie eine 90-Tage-Ausfallschwelle fest und überprüfen Sie monatlich die Anzahl der inaktiven Kunden, um zu handeln, bevor sie verloren gehen
Verfolgen Sie wöchentlich die Neukundengewinnung, um die direkte Auswirkung der Marketingausgaben zu messen
Nutzen Sie Lifetime-Value-Daten, um zu identifizieren, welche Akquisitionskanäle die profitabelsten Kunden bringen