At a Glance
Two-way email lets a clinic and its clients exchange emails from one shared inbox, with every message saved against the client record. Replies to confirmations, enquiries and campaigns are captured rather than lost. ClinicSoftware.com threads client emails into the client's history so any team member can respond in context.
What is two-way email?
Two-way email means clients can reply to your emails and staff can respond, with the whole exchange stored on the client record. Unlike one-way sends, no reply is missed. ClinicSoftware.com collects replies in a shared inbox.
How does two-way email help a clinic?
Enquiries and replies land in one place instead of scattered personal inboxes, so nothing slips through and any team member can pick up a conversation. It keeps every client interaction on the record.
Can email be automated as well?
Yes. Automated emails for confirmations, reminders and campaigns can send on rules, and any replies flow back into the two-way inbox linked to the client.
Key Numbers at a Glance
| Metric | Value |
|---|
| Client emails | Threaded to record |
| Inbox | Shared team inbox |
| Antworten | Captured, not lost |
Frequently Asked Questions
What is two-way email?
It lets clients reply to your emails and staff respond, with the exchange saved on the client record. ClinicSoftware.com collects replies in a shared inbox so nothing is missed.
How is it different from normal email?
Normal marketing email is one-way; two-way email captures replies and threads them to the client, so enquiries are actioned rather than lost in a personal inbox.
Can any team member respond?
Yes. Because conversations sit in a shared inbox on the client record, any team member can see the history and respond in context.
Does it work with automated emails?
Yes. Automated confirmations, reminders and campaigns can send on rules, and replies flow back into the two-way inbox.
How It Works in ClinicSoftware
01
Connect your clinic email in ClinicSoftware.com
02
Route replies into a shared inbox
03
Link every message to the client record
04
Respond in context from the client's history
Senden und empfangen Sie E-Mails direkt innerhalb der Plattform. Jede Nachricht wird im Kundenprofil verknüpft, sodass Sie einen vollständigen Kommunikationsverlauf haben, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Automatisieren Sie Nachverfolgungen, Terminbestätigungen und Marketing-E-Mails von einem Ort aus.
So funktioniert es
01
Verbinden Sie Ihre Klinik-E-Mail-Adresse unter Einstellungen → Integrationen
02
Senden Sie direkt aus jedem Kundenprofil mit einem Klick eine E-Mail
03
Eingehende Antworten werden automatisch dem richtigen Kundendatensatz zugeordnet
04
Automatische E-Mail-Trigger für Buchungen, Erinnerungen und Nachbesuch-Follow-ups einrichten
Hauptfunktionen
email
Posteingang innerhalb des CRM
email
Automatisches Verknüpfen mit Aufzeichnungen
email
E-Mail-Vorlagen
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Massenkampagnen
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Öffnungsrate-Tracking
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Automatisierte Nachverfolgungen
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Anhang-Unterstützung
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Lesebestätigungen
Profi-Tipps
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Erstellen Sie eine Bibliothek von E-Mail-Vorlagen für Ihre 10 häufigsten Kundenkommunikationen
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Nutzen Sie das Kommunikationsprotokoll als Nachweis für die Einwilligung und Kontaktaufnahme des Kunden zur DSGVO-Konformität
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Ein automatisches 24-Stunden-Follow-up nach Terminen einrichten, um Bewertungen zu sammeln
