Automatisieren Sie Ihre Bewertungssammlung mit Feedback-Anfragen nach dem Termin, die per SMS oder E-Mail versendet werden. Erfassen Sie Sternebewertungen und schriftliche Kommentare, markieren Sie negatives Feedback für sofortige Überprüfung durch den Manager und leiten Sie positive Bewertungen an Google, Trustpilot oder Ihre gewählte Plattform weiter. Machen Sie jeden Besuch zu einer Gelegenheit, Ihren Ruf aufzubauen.
So funktioniert es
01
Aktivieren Sie die Feedback-Automatisierung in Marketing → Feedback-Einstellungen
02
Auslöser setzen: Feedbackanfrage X Stunden nach Terminabschluss senden
03
Positive Bewertungen (4-5 Sterne) werden an Ihre öffentliche Bewertungsplattform weitergeleitet
04
Negative Bewertungen (1-3 Sterne) werden intern erfasst und an den Manager gemeldet
Hauptfunktionen
Automatisierte Nachbesuchs-Anfragen
Sternebewertung erfassen
Schriftliche Kommentarsammlung
Negative Bewertungsabfangen
Google-Bewertungs-Routing
Manager-Warnung bei niedrigen Bewertungen
Antwortvorlagen
Feedback-Analyse
Profi-Tipps
Feedbackanfragen innerhalb von 2 Stunden nach Terminabschluss senden, während die Erfahrung noch frisch ist
Persönlich auf jede negative Bewertung antworten – das zeigt Professionalität und begrenzt den Schaden
Zeigen Sie Ihre durchschnittliche Bewertungspunktezahl auf Ihrer Website-Buchungsseite an, um Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen