Workflow-Formulare sind strukturierte, mehrstufige Formulare, die automatisch an wichtigen Punkten im Kundenprozess ausgelöst werden – vor einem ersten Termin, beim Check-in, nach Abschluss der Behandlung oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan. Erstellen Sie Formulare mit Texteingaben, Multiple-Choice, Ja/Nein-Umschaltern, Bewertungsskalen, Bild-Upload und Einwilligungskontrollkästchen. Jedes ausgefüllte Formular wird automatisch an den relevanten Termindatensatz angehängt, bei Bedarf zur Überprüfung durch das Personal gekennzeichnet und dauerhaft in der Patientenakte gespeichert.
So funktioniert es
01
Navigieren Sie zu Einstellungen, dann zu Workflow-Formulare und klicken Sie auf Neues Formular erstellen.
02
Fügen Sie Ihre Felder hinzu, indem Sie auswählen: Texteingabe, Multiple Choice, Ja oder Nein, Bewertungsskala, Bild-Upload oder Zustimmungs-Checkbox.
03
Konfigurieren Sie den Auslöser für dieses Formular: vor dem Termin senden, bei der Anmeldung anzeigen oder nach der Behandlung anfordern.
04
Geben Sie an, auf welche Dienstleistungstypen oder Terminkategorien dieses Formular zutrifft.
05
Aktivieren — Kunden erhalten das Formular automatisch über ihren bevorzugten Kanal, entweder per E-Mail-Link oder SMS-Link.
Hauptfunktionen
Mehrstufiger Formular-Editor
Auslöser vor dem Termin
Check-in-Auslöseroption
Auslöseroption nach der Behandlung
Text-, Auswahl- und Bewertungsfelder
Bild-Upload-Funktion
Einwilligungs-Checkbox-Felder
Automatischer Terminanhang
Profi-Tipps
Halten Sie Formulare knapp — Kunden brechen bei langen Formularen ab. Fünf bis sieben fokussierte Fragen sind besser als zwanzig allgemeine.
Verwenden Sie Bewertungsskalen in Nachbehandlungsbefragungen, um strukturierte, vergleichbare Zufriedenheitsdaten über die Zeit zu generieren.
Testen Sie jedes Formular vor der Aktivierung sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Geräten – das Layout kann zwischen den Geräten erheblich variieren.
Markieren Sie jede Frage, die sich auf eine klinische Kontraindikation bezieht, damit das Personal vor der Behandlung darauf aufmerksam gemacht wird.
Funktionsillustration
Workflow-Formular
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