At a Glance
Client feedback management collects and organises what clients say about their experience, so a clinic can act on it and turn happy clients into reviews. ClinicSoftware.com gathers feedback after visits and brings it into one place, so issues are caught early and praise is put to work.
What is client feedback management?
It is the process of collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. It shows how clients really feel. ClinicSoftware.com gathers it automatically and stores it in one place.
Why manage feedback?
Feedback surfaces problems before they become lost clients or bad reviews, and it identifies happy clients you can invite to leave public reviews. It protects and builds reputation.
How does feedback link to reviews?
Satisfied clients can be prompted to share their feedback publicly as a review, while any concern is handled privately first, so your public profile stays strong.
Frequently Asked Questions
What is client feedback management?
Collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. ClinicSoftware.com gathers it automatically in one place.
Why manage feedback?
It surfaces problems before they cost clients and identifies happy clients to invite to review.
How does feedback link to reviews?
Happy clients are prompted to review publicly while concerns are handled privately first.
Is feedback collected automatically?
Yes. ClinicSoftware.com requests it after visits.
How It Works in ClinicSoftware
01
Request feedback after appointments
02
Collect it in one place
03
Act on concerns quickly
04
Invite happy clients to review publicly
Automatisieren Sie Ihre Bewertungssammlung mit Feedback-Anfragen nach dem Termin, die per SMS oder E-Mail versendet werden. Erfassen Sie Sternebewertungen und schriftliche Kommentare, markieren Sie negatives Feedback für sofortige Überprüfung durch den Manager und leiten Sie positive Bewertungen an Google, Trustpilot oder Ihre gewählte Plattform weiter. Machen Sie jeden Besuch zu einer Gelegenheit, Ihren Ruf aufzubauen.
So funktioniert es
01
Aktivieren Sie die Feedback-Automatisierung in Marketing → Feedback-Einstellungen
02
Auslöser setzen: Feedbackanfrage X Stunden nach Terminabschluss senden
03
Positive Bewertungen (4-5 Sterne) werden an Ihre öffentliche Bewertungsplattform weitergeleitet
04
Negative Bewertungen (1-3 Sterne) werden intern erfasst und an den Manager gemeldet
Hauptfunktionen
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Automatisierte Nachbesuchs-Anfragen
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Sternebewertung erfassen
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Schriftliche Kommentarsammlung
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Negative Bewertungsabfangen
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Google-Bewertungs-Routing
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Manager-Warnung bei niedrigen Bewertungen
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Antwortvorlagen
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Feedback-Analyse
Profi-Tipps
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Feedbackanfragen innerhalb von 2 Stunden nach Terminabschluss senden, während die Erfahrung noch frisch ist
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Persönlich auf jede negative Bewertung antworten – das zeigt Professionalität und begrenzt den Schaden
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Zeigen Sie Ihre durchschnittliche Bewertungspunktezahl auf Ihrer Website-Buchungsseite an, um Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen
