Bearbeiten Sie Rückerstattungen direkt in ClinicSoftware, ohne zu Ihrem Zahlungsterminal oder Kartengerät zu wechseln. Erstatten Sie vollständige oder teilweise Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, erstellen Sie Gutschriften als Alternative oder übertragen Sie den Wert auf das Kundenkonto. Jede Aktion wird mit Grund, autorisierendem Mitarbeiter und Zeitstempel protokolliert.
So funktioniert es
01
Öffnen Sie die Originalrechnung aus dem Kundenprofil oder der Rechnungsliste
02
Rückerstattung auswählen und zwischen voller Rückerstattung, Teilbetrag oder Gutschrift wählen
03
Grund für die Rückerstattung eingeben — dies ist obligatorisch und wird im Prüfpfad protokolliert
04
Mit Manager-PIN bestätigen – die Rückerstattung wird sofort verarbeitet und der Datensatz aktualisiert
Hauptfunktionen
Vollständige & Teilweise Rückerstattungen
Gutschrift Alternative
Ursprüngliche Methodenrückgabe
Grundprotokollierung
Manager-Genehmigung
Vollständiger Prüfpfad
Berichts-Integration
Xero-Synchronisation
Profi-Tipps
Legen Sie einen Rückerstattungsschwellenwert fest, der für hochwertige Rückerstattungen eine Genehmigung auf Direktorenebene erfordert
Schulen Sie Mitarbeiter darin, stets einen Gutschein vor einer Barerstattung anzubieten – so bleibt der Umsatz im Unternehmen
Führen Sie den Rückerstattungsbericht monatlich aus, um Muster der Kundenzufriedenheit nach Dienstleistung zu identifizieren